AI (Artificial Intelligence)

AI ist die englischsprachige Abkürzung für Artificial Intelligence, im Deutschen meist als Künstliche Intelligenz oder KI bezeichnet. Gemeint ist ein Teilgebiet der Informatik, das sich mit der Entwicklung von Computersystemen befasst, die Aufgaben übernehmen können, für die üblicherweise menschliche Denkleistung notwendig ist. Dazu zählen etwa das Erkennen von Sprache und Bildern, das Verstehen von Texten, das Treffen von Entscheidungen oder das Vorhersagen von Entwicklungen anhand vorhandener Daten.

Moderne KI-Systeme arbeiten in der Regel mit Verfahren des maschinellen Lernens. Das bedeutet: Statt jede Regel von Hand zu programmieren, lernt das System aus grossen Mengen an Beispieldaten selbst, Muster zu erkennen. Bekannte Anwendungen sind Sprachassistenten wie Siri oder Alexa, Übersetzungsdienste, Empfehlungssysteme in Onlineshops, Bilderkennung in der Medizin oder Chatbots wie ChatGPT. Je nach Aufgabe kommen unterschiedliche Techniken zum Einsatz, etwa neuronale Netze, statistische Modelle oder regelbasierte Systeme.

Für kleine und mittelständische Unternehmen ist AI längst kein Zukunftsthema mehr, sondern Alltag. Wer eine Buchhaltungssoftware nutzt, die Belege automatisch ausliest, ein CRM-System mit Vorschlagsfunktion einsetzt oder Texte mit einem Sprachmodell vorformulieren lässt, arbeitet bereits mit KI. Auch in Bereichen wie Kundenservice, Marketing, Personalsuche oder Auftragsabwicklung gibt es zahlreiche fertige Werkzeuge, die ohne eigenes IT-Team einsetzbar sind. Häufig sind diese als Cloud-Dienst verfügbar und nach Nutzung abrechenbar, was die Einstiegshürde gering hält.

Gleichzeitig gilt: AI ist kein Allheilmittel. Die Qualität der Ergebnisse hängt stark von den zugrunde liegenden Daten und der passenden Auswahl des Werkzeugs ab. Themen wie Datenschutz, Urheberrecht und der ab 2025 schrittweise greifende EU AI Act sollten bei jedem Einsatz mitgedacht werden. Verwandte Begriffe sind maschinelles Lernen, Deep Learning und generative KI.