Augmented Intelligence
Augmented Intelligence — auch erweiterte Intelligenz oder enhanced Intelligence — ist ein Unterbereich künstlicher Intelligenz. Anders als KI bleibt bei Augmented Intelligence der Mensch als entscheid...
Augmented Intelligence, auf Deutsch auch erweiterte Intelligenz genannt, beschreibt einen Ansatz innerhalb der künstlichen Intelligenz, bei dem die Maschine den Menschen unterstützt, ohne ihn zu ersetzen. Im Gegensatz zu vollautomatisierten Systemen, die Entscheidungen eigenständig treffen, liefert Augmented Intelligence Analysen, Vorschläge und Empfehlungen, während die abschließende Entscheidung beim Menschen bleibt. Der Begriff betont damit das Zusammenspiel von menschlichem Urteilsvermögen und maschineller Rechenleistung.
In der Praxis funktioniert Augmented Intelligence so, dass ein System grosse Datenmengen auswertet, Muster erkennt oder Prognosen erstellt und diese Ergebnisse verständlich aufbereitet. Eine Fachkraft prüft die Vorschläge, ergänzt sie um Erfahrung und Kontextwissen und trifft dann die endgültige Wahl. Eingesetzt wird dieser Ansatz etwa in der medizinischen Diagnostik, bei der Kreditvergabe, im Personalwesen, im Vertrieb oder bei der Auswertung technischer Messdaten. Auch klassische Assistenzfunktionen wie Textvorschläge in E-Mail-Programmen oder Empfehlungen in Buchhaltungssoftware fallen unter dieses Konzept.
Für den Mittelstand ist Augmented Intelligence oft der praktischere Einstieg in das Thema KI als vollständige Automatisierung. Eine Steuerberatung kann beispielsweise eine Software nutzen, die Belege vorsortiert und Buchungsvorschläge macht, während der Steuerprofi die Verantwortung behält. Im Handwerk lassen sich Angebote auf Basis vergangener Aufträge vorkalkulieren, im Handel können Bestellmengen vorgeschlagen werden, und im Kundenservice helfen Systeme dabei, passende Antworten zu entwerfen. Der Vorteil liegt darin, dass Routinearbeit beschleunigt wird, Fachwissen erhalten bleibt und die Haftung sowie die Kundenbeziehung klar in menschlicher Hand bleiben.
Augmented Intelligence ist damit weniger eine eigene Technologie als eine Haltung im Umgang mit KI: Maschinen verstärken die Fähigkeiten der Mitarbeitenden, ohne deren Rolle aufzulösen. Grenzen ergeben sich dort, wo Vorschläge unkritisch übernommen werden oder die Datenbasis lückenhaft ist. Verwandte Begriffe sind Decision Support, Human-in-the-Loop und Assistenzsysteme.